Гарантия
На все оборудование, представленное в интернет-магазине, действует гарантия производителя. Срок гарантии на климатическое оборудование обычно составляет от 3 до 7 лет, точная информация о гарантийном периоде есть в карточке каждого товара.
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Недостатки должны быть устранены, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения.
- При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
- Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идет с момента изготовления.
Гарантия не действует, если:
- клиент использовал оборудование с нарушением требований в инструкции;
- товар поврежден, имеет следы взлома пломб или попыток самостоятельного ремонта.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.
Мы вернем деньги или заменим товар после проведения экспертизы. Товар для экспертизы должен быть в рабочем состоянии, без повреждений, с ярлыками и заводскими этикетками. Упаковка должна иметь товарный вид.
Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
Обратитесь в офис компании «Климатика», позвоните нам по указанному на сайте телефону или воспользуйтесь формой обратной связи.